Terms of service
Condiciones de compra de Crysalidas
1. Quién vende y cómo contactar
Crysalidas es el nombre comercial de Jorge Hierro Duclos, con establecimiento en Calle Trajano 52, Local Bajo Derecha, 41002 Sevilla. Los datos identificativos y fiscales completos figuran en el Aviso legal. Para consultas sobre una compra, contacta por WhatsApp en el +34 611 618 377 e indica tu número de pedido.
2. Productos y precios
Antes de comprar, revisa la ficha, el formato o variante, la cantidad, las advertencias y el precio. Los importes se muestran en euros y los impuestos aplicables y gastos de entrega se detallan antes de confirmar el pedido. La disponibilidad puede cambiar mientras preparas la cesta. Añadir un producto a la cesta o generar un QR no confirma una compra ni reserva existencias.
Los productos sujetos a restricciones de edad solo pueden comprarse cumpliendo esas restricciones. En los productos CBD y demás artículos señalizados para mayores de 18 años se aplica dicha limitación; sigue siempre las advertencias y usos indicados en su ficha y etiquetado.
3. Pedido online y pago
Selecciona los artículos, revisa la cesta e introduce los datos necesarios para la entrega o recogida. Antes de confirmar puedes corregir los datos y comprobar el total. Usa uno de los métodos que aparezcan disponibles al pagar.
Puedes elegir Pago con tarjeta por WhatsApp, Bizum o Transferencia inmediata. Para tarjeta, confirma el pedido y pulsa «Abrir WhatsApp» en la siguiente pantalla para solicitar tu enlace de Social Commerce de CaixaBank. No envíes datos de tarjeta por WhatsApp. Para Bizum, envía el importe al 611 618 377. Para transferencia, utiliza los datos bancarios mostrados tras confirmar el pedido y selecciona la modalidad inmediata; no se admite transferencia ordinaria. En Bizum y transferencia, indica tu número de pedido en el concepto. El pedido queda pendiente y la preparación comienza cuando comprobemos el ingreso.
Si detectamos una incidencia de disponibilidad, precio o entrega, te contactaremos para resolverla. No sustituiremos productos ni aumentaremos un importe acordado sin tu aceptación. Si no podemos suministrar un artículo ya pagado, te informaremos y devolveremos su importe conforme a la normativa aplicable.
4. Compra en tienda mediante QR
El QR permite presentar una cesta al personal. Revisa en caja los artículos y el total antes de pagar con efectivo o con el datáfono del establecimiento. El QR por sí solo no acredita el pago. Puedes comprar sin facilitar email; si deseas ticket digital e historial, solicita al personal que asocie tus datos a la venta antes del cobro.
5. Envío y recogida
Las modalidades, tarifas, plazos estimados y horarios se explican en la Política de envío y recogida. Espera el aviso de que tu pedido está listo antes de recogerlo.
6. Devoluciones, desistimiento y garantías
Las compras a distancia de consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, salvo las excepciones legales aplicables. Consulta el procedimiento, condiciones y posibles excepciones en la Política de devoluciones y reembolsos. Los productos defectuosos o no conformes conservan la garantía legal. Estas condiciones no limitan los derechos obligatorios de las personas consumidoras.
7. Privacidad y comunicaciones
Los datos del pedido se utilizan según la Política de privacidad. Facilitar un email para la compra o el ticket no implica suscribirse a promociones. La suscripción comercial es una opción separada.
8. Atención y normativa aplicable
Para consultas, incidencias o reclamaciones, utiliza los datos de contacto anteriores. Se aplica la legislación española y se respetan las normas imperativas de protección del consumidor y los tribunales competentes que correspondan.
Purchase terms — English
Crysalidas is the trading name of Jorge Hierro Duclos, at Calle Trajano 52, Local Bajo Derecha, 41002 Seville. Full business details appear in the Legal notice. Contact WhatsApp +34 611 618 377 with your order number for assistance.
Check the product, variant, quantity, warnings and price before ordering. Prices are shown in euros; applicable taxes and delivery charges are detailed before confirmation. A basket or QR code does not reserve stock or prove a purchase. Age restrictions apply to products specifically marked as restricted, including CBD products marked 18+.
You can choose Pago con tarjeta por WhatsApp, Bizum or Transferencia inmediata. For card payment, confirm your order and select “Open WhatsApp” on the next screen to request a CaixaBank Social Commerce payment link. Never send card details via WhatsApp. For Bizum, send the full amount to +34 611 618 377. For bank transfer, use the bank details shown after confirming your order and choose an instant transfer; standard transfers are not accepted. For Bizum and bank transfers, use your order number as the payment reference. Orders remain unpaid until we confirm receipt; preparation then begins. If a supply, price or delivery issue arises, we will contact you. We will not substitute products or increase an agreed amount without your agreement; unavailable paid items will be refunded as required by law.
In store, show the basket QR to staff, review the final basket and pay by cash or the store card terminal. Email is optional; ask staff to link your customer details before payment if you want a digital receipt and purchase history.
See the Shipping policy for delivery and pickup. Wait for the ready notification before collecting. Consumer distance purchases generally have a 14-day withdrawal period from receipt, subject to statutory exceptions; see the Refund policy. Statutory conformity guarantees and consumer rights remain unaffected.
Personal data is handled under the Privacy policy. An email for an order or receipt is not consent to promotional messages. Spanish law applies, without limiting mandatory consumer protections or the competent courts established by law.