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Envíos y recogida en Crysalidas
Entrega a domicilio
Los destinos y modalidades disponibles se muestran al introducir la dirección en el proceso de compra. Para los pedidos que admiten la tarifa general de España, el envío cuesta 6,99 € y es gratuito a partir de 55 €. El coste aplicable se muestra antes de confirmar el pedido.
El plazo estimado de la modalidad estándar es de 3 a 5 días laborables. La preparación comienza después de confirmar el pago. Si surge una incidencia de disponibilidad o entrega, te contactaremos para resolverla. No se ofrecen envíos a destinos que el proceso de compra no admita.
Recogida gratuita en tienda
Puedes seleccionar recogida en Calle Trajano 52, Local Bajo Derecha, 41002 Sevilla, cuando esté disponible para tu cesta. Consulta el plazo de preparación al pagar y espera siempre el aviso de que tu pedido está listo antes de desplazarte.
Horario de recogidas: lunes a viernes de 10:30 a 13:45 y de 17:30 a 20:15; sábados de 12:00 a 20:15. Si eliges una fecha de recogida, esta se aplica exclusivamente a pedidos con recogida en tienda.
Pedidos pendientes de pago
Los pedidos pagados con tarjeta por WhatsApp, Bizum o transferencia inmediata quedan pendientes hasta que comprobemos el ingreso. Para pagar con tarjeta, solicita el enlace de Social Commerce de CaixaBank desde el botón «Abrir WhatsApp» de la confirmación o envía tu número de pedido al WhatsApp +34 611 618 377 para solicitar el enlace. Si eliges Bizum o transferencia inmediata, sigue sus instrucciones de pago e indica tu número de pedido en el concepto. No se admite transferencia ordinaria. La preparación y la entrega no se confirman por el mero envío del pedido.
Incidencias
Si necesitas corregir una dirección o comunicar un problema con la entrega, contacta cuanto antes por WhatsApp e indica tu número de pedido. Las devoluciones se rigen por nuestra política de devoluciones y reembolsos, sin limitar tus derechos legales.
Shipping and store pickup
Available destinations and delivery options are shown at checkout after entering your address. For orders eligible for our general Spain shipping rate, delivery costs €6.99 and is free from €55. The applicable charge is shown before you confirm the order. Standard delivery is estimated at 3–5 business days. Preparation starts after payment is confirmed.
Free pickup is available at Calle Trajano 52, Local Bajo Derecha, 41002 Seville when offered for your basket. Check the preparation time at checkout and wait for the ready-for-pickup notification. Pickup hours: Monday–Friday 10:30–13:45 and 17:30–20:15; Saturday 12:00–20:15. A selected pickup date only applies to store-pickup orders.
Orders placed using card payment via WhatsApp, Bizum or instant bank transfer remain unpaid until we confirm receipt. For Bizum and instant transfers, follow the payment instructions and use your order number as the reference. Standard transfers are not accepted. For a CaixaBank Social Commerce card payment link, select “Open WhatsApp” on your confirmation page or contact WhatsApp +34 611 618 377 with your order number to request the link or report a delivery issue. See our refund policy for returns; your statutory rights remain unaffected.